HOME > 고객센터 > 서비스 가이드

멤버십 안내

    • 멤버십 등급은 매월 1일에 갱신됩니다.
    • 멤버십은 각 브랜드의 온라인몰+매장의 1년간 구매 합산 실적 등급이 산정됩니다.
    • 매달 등급 산정 업데이트 : 전년 해당 월 1일 ~ 금년 전월 말일까지의 구매 실적 (익월 1일 갱신)
    • 온라인 산정 : (매월 말일 18:00) 발송완료 건 까지
    • 오프라인 산정 : (매월 말일 23:59) 매장에서의 구매 건 까지
    • 상설매장 구매 건 : (온라인) 아울렛 상품 / (오프라인) 상설매장 구매 건 (정상/이월 건 포함)은 구매실적에 포함되지 않습니다.
    • 매월 1일 멤버십 등급이 산정되면 승급된 월 5일 이내 SILVER / GOLD / VIP 등급에 맞는 할인 쿠폰이 지급됩니다.
    • 등급 쿠폰 상세 안내는 하단 멤버십 등급 쿠폰 안내에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

    * 회원 혜택 개정일 : 2024년 9월 14일

  • 할인 관련 안내
    • 모든 할인 혜택은 정상 상품 구매 시 적용됩니다. (아울렛 상품, 일부 프로모션 상품 제외)
    • 모든 할인 혜택은 환불/변제/현금화/타인 양도가 불가합니다.
    • 상시 5% 할인(백화점 매장 및 일부 팝업 매장 제외), 신규 회원 15% 할인, 생일10% 할인, 승급 쿠폰 할인을 제공하며, 신규회원 15% 할인 쿠폰 (자사몰 전용), APP 10% 설치 쿠폰 할인, 얼리버드 10% 할인, 온라인 포인트는 온라인 전용 혜택입니다.
    • 신규 가입 쿠폰은 10만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
    • 승급 쿠폰은 10만원 이상 구매 시 사용 가능하며, 승급된 월 5일 이내 발급됩니다.
    • 할인 쿠폰의 경우, 결제 시 쿠폰을 적용해야 혜택가로 구매하실 수 있습니다.
    • 할인 혜택 및 쿠폰 유효 기간 이후 주문 취소 시, 혜택 및 쿠폰 재사용은 불가합니다. (단, 당사 귀책인 경우 유효 기간 7일로 재지급됩니다.)
    • 신규 회원 15% 할인은 회원 탈퇴 3개월(90일) 이후 재가입 시 다시 제공됩니다. (90일 이내 재가입 및 할인 제공 불가합니다.)
    • 얼리버드 10% 할인은 [EARLY BIRD 10%] 표기 상품에 해당하며, 결제 시 쿠폰을 적용해야 혜택가로 구매하실 수 있습니다.
    포인트 관련 안내
    • 정상/이월 상품 구매 시 모두 사용 가능하며, 사용 금액에 제한이 없습니다.
    • 포인트는 쿠폰과 중복 사용 가능합니다.
    • 포인트 1점은 현금 1원과 동일하며, 환불/변제/현금화/타인 양도가 불가합니다.
    • 통합포인트는 온라인 및 오프라인 매장(백화점, 대리점, 직영점)에서 사용 가능합니다.
    • 온라인포인트는 온라인에서만 사용 가능하며, 실 결제 금액 기준 정상 상품 2%, 이월 상품 1%가 적립됩니다.
    • 통합포인트의 사용 유효기간은 적립 후 90일이며, 온라인포인트의 사용 유효기간은 적립 후 365일 입니다.
    멤버십 쿠폰 및 포인트 안내
    • 멤버십 등급 쿠폰은 매월 1일에 멤버십 등급 산정 후 5일 이내 지급됩니다.
    • 생일 쿠폰은 생일 월 5일 이내 지급됩니다.
    • 멤버십 등급 쿠폰(SILVER / GOLD / VIP)은 정상 상품 10만원 이상 구매 시 사용이 가능합니다.
    • 신규회원 15% 할인 쿠폰은 온라인/오프라인 공통 사용 쿠폰 1회, 온라인 전용 쿠폰 1회로 총 2회 지급됩니다. 그 외 멤버십 등급 쿠폰은 등급 별로 아래와 같이 상이합니다.
      • SILVER : 온라인/오프라인 공통 사용 쿠폰 2회, 온라인 1회 (총 3회 지급)
      • GOLD : 온라인/오프라인 공통 사용 쿠폰 2회, 온라인 1회 (총 3회 지급)
      • VIP : 온라인/오프라인 공통 사용 쿠폰 3회, 온라인 1회 (총 4회 지급)
    • 온라인/오프라인 공통으로 사용 가능한 멤버십 승급 쿠폰은 쿠폰 유효 시작일로부터 60일이며, 쿠폰 별로 유효기간이 상이합니다. (쿠폰 1: 1~60일, 쿠폰2: 61~120일, 쿠폰3: 121~180일)
    • 온라인 전용 멤버십 승급 쿠폰의 경우 등급 별로 유효기간이 상이합니다. (SILVER/GOLD 등급: 120일, VIP 등급: 180일)
    • 온라인/오프라인 공통 사용 가능한 멤버십 등급 쿠폰(SILVER / GOLD / VIP)은 쿠폰별/브랜드별로 최대 할인 금액이 상이합니다. (스포츠 브랜드 SILVER 최대 3만원, GOLD 최대 5만원, VIP 최대 10만원 할인 가능하며, 골프 브랜드 SILVER 최대 15만원, GOLD 최대 25만원, VIP 최대 50만원 할인 가능)
    • 신규 가입 쿠폰은 최대 5만원, 생일 쿠폰은 최대 10만원 할인이 가능합니다.
    • 멤버십 등급 쿠폰은 발급 후 지정된 기간 동안 사용 가능하며, 기간 내 미 사용시 자동 소멸됩니다.
    • 멤버십 쿠폰 지급은 등급이 상향되는 최초 1회만 지급됩니다. 등급 산정은 매월 1일 직전 12개월 간의 누적 구매 금액으로 산정됩니다.
    • 멤버십 등급 쿠폰은 쿠폰 1장 당 1회에 한해 사용 가능한 쿠폰으로 분할 사용이 불가합니다.
    • 데상트골프&먼싱웨어 20만 포인트가 VIP로 승급하는 고객을 대상으로 지급되며, 포인트 사용 유효기간은 90일로 매월 5일 이내 적립됩니다.
    • 통합포인트는 공식 온라인스토어 및 매장에서 사용 가능하며 분할 결제가 가능합니다.
    • 온라인포인트는 온라인스토에서만 사용 가능합니다.
    상품 구매리뷰 안내
    • 구매 리뷰를 작성하면 최대 2% 포인트를 드리며, 작성일로부터 10일 후 지급됩니다.
    • 정상상품 - 포토 : 2% / 일반 1%
    • 이월상품 - 포토 : 1% / 일반 0.5%
    • 적립 포인트는 온라인 구매 상품에 한해 현금처럼 사용하실 수 있습니다
    • 선물 주문은 받으신 분께서 작성 후 포인트를 받으실 수 있습니다.
    • 리뷰는 사이즈, 컬러, 착용감 위주의 내용으로 작성해주세요.
    • 욕설, 비방, 명예훼손, 반복작성, 상품과 무관한 사진은 삭제 조치될 수 있으며, 포인트는 미지급 또는 회수될 수 있습니다.
    마이사이즈 안내
    • 마이 사이즈는 [마이페이지-나의 정보-마이 사이즈 관리]에서 등록 가능합니다.
    • 마이 사이즈 항목이 모두 입력되면 1,000 포인트가 즉시 적립됩니다. (ID당 1회)
    • 배송비
      • 회원 대상 무료 배송
      • 비회원 3만원 미만 구매 시 2,500원
      배송 안내 더보기
    • 무료 반품
      • 회원 대상 무료 반품
      • 단, 1회 무료 / 2회 이상 고객 부담
      반품 안내 더보기
    • 매장 교환
      • 수령 완료 후 7일 이내 상품만 가능
      • 동일 상품코드에 한해, 컬러/사이즈 교환
      • 해당 매장 내 재고 보유 시 가능
      • 매장교환 후 재교환/반품 불가
      가까운 매장 찾기
    • 매장 교환 영수증 조회
      • 매장 교환 영수증은 MO, APP
        좌측 메뉴 하단에서 조회 가능합니다.