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자주 묻는 질문 BEST

  • 쿠폰/포인트/혜택

    온라인 스토어 회원을 위한 포인트 혜택을 알려주세요.

    데상트 코리아 온라인 스토어에서 회원에게 드리는 포인트는 다음과 같습니다.

    1. 마케팅 수신 최대 3천 포인트 매월 지급
     - 이메일/SMS/카카오 알림톡 동의 시 2천포인트, 앱푸시 동의 시 1천 포인트

    2. 마이사이즈 등록 1천 포인트
     - 사이즈 1개 모두 등록시 ID당 1회 포인트 적립

    3. 구매 리뷰 최대 2% 포인트
      - 포토 리뷰 : 구매 금액의 2% (이월 1%)
      - 일반 리뷰 : 구매 금액의 1% (이월 0.5%)

    * 위 1-3 포인트의 유효기간은 90일이며, 그 외 이벤트 등을 통하여 지급된 포인트는 유효기간이 상이하니 개별 안내를 참고해주세요.


     

  • 쿠폰/포인트/혜택

    아울렛 상품에도 혜택이 적용되나요?

    모든 혜택은 아울렛 상품에 적용되지 않습니다.

    단, 온라인 적립 포인트는 아울렛 상품 구매 시 사용 가능합니다.

  • 쿠폰/포인트/혜택

    통합 회원 즉시 할인 혜택에 대해 알려주세요. (21년 5월 3일 적용)

    데상트 코리아 온라인 및 오프라인에서 제공하는 즉시 할인 혜택은 아래와 같습니다.
    (21년 5월 3일 적용)

    1. 상시 5% 할인
    통합 회원이면 누구나 정상 상품 5% 할인을 받으실 수 있습니다.
    온라인 및 오프라인 직영점, 대리점 한정 횟수 제한 없이 사용 가능. (오프라인 백화점은 불가)

    2. 신규 회원 1만원 할인
    신규 회원으로 최초 가입 시 지급되는 혜택으로 정상상품 10만원 이상 구매 시 1만원 할인이 적용됩니다.
    온라인 및 오프라인 백화점, 대리점, 직영점 모두 사용 가능.

  • 쿠폰/포인트/혜택

    온라인 전용 할인에 대해 알려주세요.

    데상트코리아 온라인 스토어에서만 제공하는 온라인 전용 할인 혜택은 아래와 같습니다.

    1. 앱설치 10% 할인
    앱 설치 후 최초 로그인 시 지급되는 혜택으로 정상 상품 10% 할인 받으실 수 있습니다.

    2. 얼리버드 10% 할인
    온라인 스토어 EARLY BIRD 10% 메뉴 내 신상품 구매 시 10% 할인 받으실 수 있습니다.

  • 주문결제

    네이버페이 포인트를 써서 결제했는데 상세 내용은 어디서 볼 수 있을까요?

    네이버페이 포인트를 사용한 주문건은 네이버 쇼핑 > 결제내역에서 확인 하실 수 있습니다.

  • 주문결제

    네이버페이 포인트란?

    네이버페이 포인트는 충전 및 구매에 따라 적립받은 포인트 모두를 더한 통화 체계 입니다.

    네이버페이 포인트의 유효기간은 마지막 적립/사용일이나 충전일(이벤트 적립 포함) 기준으로 10년이며, 유효기간이 지난 잔액은 자동으로 소멸됩니다.

  • 주문결제

    네이버 페이의 현금성 결제하면 현금영수증 처리는 어떻게 되나요?

    네이버페이의 경우 네이버페이를 접속하여 현금영수증 신청을 하실 수 있습니다.
    포인트, 실시간계좌이체 주문건에 한하여 현금영수증 신청하실 수 있으며, 미 신청시 자진발급분으로 국세청에 신고 가능합니다.
    (데상트코리아 온라인스토어에서는 불가합니다.)

  • 취소/반품

    상품 교환이 가능한가요?

    데상트코리아를 통해 구매하신 상품에 대해 다른 상품으로의 변경이나, 색상/사이즈 교환 서비스는 현재 제공되지 않습니다. (21년 7월 29일부터 적용)
    수령하신 상품의 사이즈 맞지 않음, 옵션 오선택, 불량 등의 이유로 교환을 원하실 경우에는 재주문 후 수령하신 상품을 반품 접수해주시면 됩니다.
    반품 후 재주문 시 기존 교환에 소요되는 시간보다 빠르게 상품을 수령하실 수 있습니다.

    기존 매장교환 서비스는 유지되며 매장교환 이후 재교환이나 반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

     [매장교환 방법]
    - 택 제거나 외부착용을 하지 않은 상태만 가능합니다.
    - 배송 완료일로부터 7일 이내 방문 해주셔야 가능합니다.
    - 매장 방문 전 방문하시려는 매장에 재고 및 교환여부 확인을 하시면 더 빠른 매장교환이 가능합니다.
    - 매장 교환 후 재교환이나 반품은 불가합니다.
    - 매장교환을 하시려면 매장 교환 영수증을 지참해주셔야 합니다.

    [매장교환영수증 확인 방법]
    ① E-SHOP(모바일/APP) 메인 좌측 상단 ≡ 버튼 클릭
    ② 하단 [매장교환] 버튼 클릭
    ③ 구매한 온라인 쇼핑몰 클릭

  • 회원가입/이용

    SNS 연동(해제)은 어떻게 하나요?

    SNS연동(해제)은 [로그인 페이지] 혹은 [마이페이지-개인정보-회원정보수정-SNS연동여부] 에서 설정 가능합니다.
     

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