HOME > 고객센터 > 서비스 가이드
멤버십 안내
-
- 멤버십 등급은 매월 1일에 갱신됩니다.
- 멤버십은 각 브랜드의 온라인몰+매장의 1년간 구매 합산 실적 등급이 산정됩니다.
- 매달 등급 산정 업데이트 : 전년 해당 월 1일 ~ 금년 전월 말일까지의 구매 실적 (익월 1일 갱신)
- 온라인 산정 : (매월 말일 18:00) 발송완료 건 까지
- 오프라인 산정 : (매월 말일 23:59) 매장에서의 구매 건 까지
- 상설매장 구매 건 : (온라인) 아울렛 상품 / (오프라인) 상설매장 구매 건 (정상/이월 건 포함)은 구매실적에 포함되지 않습니다.
- 매월 1일 멤버십 등급이 산정되면 승급된 월 5일 이내 SILVER / GOLD / VIP 등급에 맞는 할인 쿠폰이 지급됩니다.
- 등급 쿠폰 상세 안내는 하단 멤버십 등급 쿠폰 안내에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
* 회원 혜택 개정일 : 2024년 9월 14일
-
할인 관련 안내 - 모든 할인 혜택은 정상 상품 구매 시 적용됩니다. (아울렛 상품, 일부 프로모션 상품 제외)
- 모든 할인 혜택은 환불/변제/현금화/타인 양도가 불가합니다.
- 상시 5% 할인(백화점 매장 및 일부 팝업 매장 제외), 신규 회원 15% 할인, 생일10% 할인, 승급 쿠폰 할인을 제공하며, 신규회원 15% 할인 쿠폰 (자사몰 전용), APP 10% 설치 쿠폰 할인, 얼리버드 10% 할인, 온라인 포인트는 온라인 전용 혜택입니다.
- 신규 가입 쿠폰은 10만원 이상 구매 시 사용 가능합니다.
- 승급 쿠폰은 10만원 이상 구매 시 사용 가능하며, 승급된 월 5일 이내 발급됩니다.
- 할인 쿠폰의 경우, 결제 시 쿠폰을 적용해야 혜택가로 구매하실 수 있습니다.
- 할인 혜택 및 쿠폰 유효 기간 이후 주문 취소 시, 혜택 및 쿠폰 재사용은 불가합니다. (단, 당사 귀책인 경우 유효 기간 7일로 재지급됩니다.)
- 신규 회원 15% 할인은 회원 탈퇴 3개월(90일) 이후 재가입 시 다시 제공됩니다. (90일 이내 재가입 및 할인 제공 불가합니다.)
- 얼리버드 10% 할인은 [EARLY BIRD 10%] 표기 상품에 해당하며, 결제 시 쿠폰을 적용해야 혜택가로 구매하실 수 있습니다.
포인트 관련 안내 - 모든 포인트는 쿠폰과 중복 사용 가능합니다.
- 모든 포인트 1점은 현금 1원과 동일하며, 환불/변제/현금화/타인 양도가 불가합니다.
- 백화점, 대리점, 직영점에서 구매 시 정상 상품에 대하여 통합 포인트 사용이 가능하며, 포인트 사용 금액에 제한이 없습니다. (이월상품 구매 시, 통합 포인트 적용 불가)
- 온라인몰에서는 정상 상품, 이월 상품 모두 모든 포인트 사용이 가능합니다.
- 온라인포인트는 온라인에서만 사용 가능하며, 실 결제 금액 기준 정상 상품 2%, 이월 상품 1%가 적립됩니다.
- 통합포인트의 사용 유효기간은 적립 후 90일이며, 온라인포인트의 사용 유효기간은 적립 후 365일 입니다.
멤버십 쿠폰 및 포인트 안내 [신규 회원 할인 쿠폰 안내]- 신규회원 15% 할인 쿠폰은 멤버십 가입 시 지급되며, 온라인/오프라인 쿠폰, 온라인 전용 쿠폰 총 2회 지급됩니다.
유효기간 및 사용 조건- 신규회원 15% 할인 쿠폰은 10만원 이상 구매 시 사용 가능하며, 최대 할인 금액 및 유효기간은 쿠폰 별로 상이합니다.
- 온라인 가입자 :
- 쿠폰 1 : 온라인/오프라인 공통 사용 (최대 할인 3만원, 유효 시작일로부터 30일)
- 쿠폰 2 : 온라인 사용 (최대 5만원 할인, 유효 시작일로부터 60일)
- 오프라인 가입자 :
- 쿠폰 1 : 온라인/오프라인 공통 사용 (데상트, 르꼬끄, 엄브로, 르꼬끄골프 최대 할인 3만원, 데상트골프, 먼싱웨어 최대 할인 5만원, 유효 시작일로부터 30일)
- 쿠폰 2 : 온라인 사용 (최대 5만원 할인, 유효 시작일로부터 60일)
- 온라인 가입자 :
[멤버십 등급 쿠폰 안내]- 멤버십 쿠폰 지급은 등급이 산정되는 최초 1회만 지급됩니다. 등급 산정은 매월 1일 직전 12개월 간의 누적 구매 금액으로 산정됩니다.
- 멤버십 등급 쿠폰은 매월 1일 등급 산정 후 5일 이내 지급됩니다.
- 멤버십 등급 쿠폰은 등급 별로 아래와 같이 상이합니다.
- SILVER : 온라인/오프라인 공통 사용 쿠폰 2회, 온라인 1회 (총 3회 지급)
- GOLD : 온라인/오프라인 공통 사용 쿠폰 2회, 온라인 1회 (총 3회 지급)
- VIP : 온라인/오프라인 공통 사용 쿠폰 3회, 온라인 1회 (총 4회 지급)
- 유효기간 및 사용 조건
- 온라인/오프라인 공통으로 사용 가능한 멤버십 등급 쿠폰은 쿠폰 유효 시작일로부터 60일이며, 쿠폰 별로 유효기간이 상이합니다.
(쿠폰 1: 1~60일, 쿠폰2: 61~120일, 쿠폰3: 121~180일) - 온라인 전용 멤버십 승급 쿠폰의 경우 등급 별로 유효기간이 상이합니다. (SILVER/GOLD 등급: 120일, VIP 등급: 180일)
- 멤버십 등급 쿠폰(SILVER / GOLD / VIP)은 정상 상품 10만원 이상 구매 시 사용이 가능합니다. 온라인/오프라인 공통 사용 가능한 멤버십 등급 쿠폰은 쿠폰별/브랜드별로 최대 할인 금액이 상이합니다.
- 스포츠 브랜드 : SILVER 최대 3만원, GOLD 최대 5만원, VIP 최대 10만원 할인
- 골프 브랜드 : SILVER 최대 15만원, GOLD 최대 25만원, VIP 최대 50만원 할인
- 멤버십 등급 쿠폰은 발급 후 지정된 기간 동안 사용 가능하며, 기간 내 미 사용시 자동 소멸됩니다.
- 멤버십 등급 쿠폰은 쿠폰 1장 당 1회에 한해 사용 가능한 쿠폰으로 분할 사용이 불가합니다.
- 멤버십 등급 쿠폰은 온라인에서만 다른 쿠폰과 중복 사용이 가능합니다. (오프라인은 다른 쿠폰과 중복 사용이 불가)
- 온라인/오프라인 공통으로 사용 가능한 멤버십 등급 쿠폰은 쿠폰 유효 시작일로부터 60일이며, 쿠폰 별로 유효기간이 상이합니다.
[생일 쿠폰 안내]- 생일 쿠폰은 생일 월 5일 이내 지급되며, 생일 쿠폰은 최대 10만원 할인이 가능합니다.
[포인트 이용 안내]- 데상트골프&먼싱웨어는 VIP로 승급하는 고객을 대상으로 승급 월에 20만 포인트가 지급되며, 포인트 사용 유효기간은 90일로 매월 5일 이내 적립됩니다.
- 통합포인트는 공식 온라인스토어 및 매장에서 사용 가능하며 분할 결제가 가능합니다.
- 온라인포인트는 온라인스토어에서만 사용 가능합니다.
[데상트 팩토리 스토어 쿠폰 안내]- 데상트 팩토리 스토어 첫 방문 감사 쿠폰의 경우 10만원 이상 구매 시 최대 5만원 할인이 가능합니다.
- 데상트 팩토리 스토어 생일 쿠폰은 생일 7일 전에 발급되며 발급 후 30일 간 유효합니다.
- 데상트 팩토리 스토어 쿠폰은 데상트 팩토리 스토어에서 가입한 회원 또는 데상트 팩토리 스토어의 QR코드를 통하여 혜택 동의를 한 회원에게만 지급됩니다.
- 데상트 팩토리 스토어 쿠폰은 데상트 팩토리 스토어 매장에서만 사용 가능합니다.
상품 구매리뷰 안내 - 구매 리뷰를 작성하면 최대 2% 포인트를 드리며, 작성일로부터 10일 후 지급됩니다.
- 정상상품 - 포토 : 2% / 일반 1%
- 이월상품 - 포토 : 1% / 일반 0.5%
- 적립 포인트는 온라인 구매 상품에 한해 현금처럼 사용하실 수 있습니다
- 선물 주문은 받으신 분께서 작성 후 포인트를 받으실 수 있습니다.
- 리뷰는 사이즈, 컬러, 착용감 위주의 내용으로 작성해주세요.
- 욕설, 비방, 명예훼손, 반복작성, 상품과 무관한 사진은 삭제 조치될 수 있으며, 포인트는 미지급 또는 회수될 수 있습니다.
마이사이즈 안내 - 마이 사이즈는 [마이페이지-나의 정보-마이 사이즈 관리]에서 등록 가능합니다.
- 마이 사이즈 항목이 모두 입력되면 1,000 포인트가 즉시 적립됩니다. (ID당 1회)
