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  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 골드/티타늄 등급 할인쿠폰에 대해 알려주세요.
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  • A
    2019년 3월 31일로 기존 (골드/티타늄) 등급이 종료되었습니다.
    상반기 증정되었던 쿠폰은 2019년 6월 30일까지 사용 가능합니다.  
    (쿠폰 유효기간 내 주문 취소 시, 자동 재 발급)

    ==기존 회원등급 제공 쿠폰==
    <골드회원 7% 쿠폰>
    <티타늄회원 10% 쿠폰>
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 쿠폰은 언제까지 사용할 수 있나요?
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  • A
    쿠폰 종류에 따라 쿠폰 사용 기한이 상이하며, 쿠폰 상세 내역에 쿠폰마다 사용기한이 기재되어있습니다.

    1) 마일리지 쿠폰 : 쿠폰 지급 90일 이내 사용
    2) 신규 가입 1만원 쿠폰 : 쿠폰 지급 30일 이내 사용 (아울렛 상품 제외)
    3) VIP 쿠폰 : 쿠폰 지급 6개월 이내 사용 (아울렛 상품 제외)
    4) 전 브랜드 5%할인 쿠폰 : 무제한 사용

    *쿠폰을 사용하지 않으시면, 해당 기간 이후 자동 소멸됩니다.
    *마일리지 쿠폰 / 신규 가입 1만원 쿠폰 / VIP 쿠폰은 2019년 4월 1일부터 발행되지 않습니다.
    (2019년 3월 31일까지 주문건으로 발행된 쿠폰은 해당 쿠폰의 사용가능일자까지 사용 가능합니다.)
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 마일리지 쿠폰에 대해 알려주세요. (2019년 3월 31일자로 종료)
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  • A
    2019년 3월 31일자로 마일리지 쿠폰 제공이 종료됩니다.
    (2019년 3월 31일까지 주문건은 마일리지 쿠폰이 지급되며, 구매 확정 후 발급됩니다.)

    지급 된 마일리지 쿠폰은 해당 쿠폰의 사용가능일자까지 사용 가능합니다.

    이용에 참고 부탁드립니다.
     
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 데상트코리아 E-SHOP에서 사용가능한 쿠폰 알려주세요.
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  • A
    데상트코리아 E-SHOP에서 사용가능한 쿠폰은 아래와 같습니다.

    1. 상품쿠폰 : 상품별로 할인이 적용되는 쿠폰으로 장바구니 쿠폰과 중복 사용 불가합니다.
    2. 장바구니쿠폰 : 주문 상품에 할인이 분할 적용되는 쿠폰으로 상품쿠폰과 중복 사용 불가합니다.
    3. 마일리지쿠폰 : 전체 구매금액에서 할인 적용되는 쿠폰입니다.
    4. 전 브랜드 5%할인 쿠폰 : 정상 상품 구매 시 사용가능합니다. (아울렛 제외)


    <유의사항>
    * 쿠폰은 결제페이지 내 <추가할인 적용>에서 적용하여 사용 가능합니다. (미적용 시 추후 할인 불가)
    * 쿠폰 별 사용기한은 상이하며, 사용기한 이후 자동 삭제됩니다.
    * 상품쿠폰, 장바구니쿠폰을 적용한 주문의 취소/반품시 재발급되지 않으며, 쿠폰 금액의 차액은 환원되지 않습니다.
    * 쿠폰이 없을 경우, <쿠폰조회> 시 보이지 않습니다.
    * 일련번호를 통한 쿠폰 발급은 <마이페이지-혜택정보-할인쿠폰 등록/조회-쿠폰 일련번호 입력> 에서 가능합니다. (앱에서 발급 불가)
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 회원 등급별 포인트에 대해 알려주세요. (2019년 4월 1일 혜택 신설)
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  • A
    2019년 4월 1일부터 새로운 회원 등급으로 혜택을 드립니다. 

    ※ 등금 산정 기준 : 최근 6개월 구매 누적 금액으로 등급이 산정됩니다. (구매 확정 금액 기준)
    ※ 지급 기준 : 최종 결제 금액 기준으로 포인트가 지급됩니다. (정상/이월상품 모두 포함) 
    ※ 사용기준 : 정상/이월 상품 구매 시 모두 사용 가능하며, 포인트 사용 금액에 제한이 없습니다.
    ※ 등급별 포인트 지급일 : 구매확정(발송완료) 10일 후 포인트가 지급됩니다.
    ※ 포인트 사용 유효기간 : 지급일로부터 365일입니다.
    ※ 오프라인 매장의 포인트와는 별도로 운영되는 온라인 공식몰 포인트입니다.
    ※ 포인트 1점은 현금 1원과 동일하며 현금으로 환불 및 변제가 불가합니다.

    <다이아몬드 회원> 5% 포인트 적립
    - 최근 6개월 구매 누적 1,000만원 이상 구매 시 포인트 지급

    <토파즈 회원> 4% 포인트 적립
    - 최근 6개월 구매 누적 500만원 이상 구매 시 포인트 지급

    <플래티넘 회원> 3% 포인트 적립
    - 최근 6개월 구매 누적 200만원 이상 구매 시 포인트 지급

    <골드 회원> 2.5% 포인트 적립
    - 최근 6개월 구매 누적 100만원 이상 구매 시 포인트 지급

    <실버 회원> 2% 포인트 적립
    - 최근 6개월 구매 누적 70만원 이상 구매 시 포인트 지급

    <브론즈 회원> 1.5% 포인트 적립
    - 최근 6개월 구매 누적 40만원 이상 구매 시 포인트 지급

    <마니아 회원> 1% 포인트 적립
    - 모든 회원가입 고객


     
  • Q
    주문결제 구매 안전 서비스란 무엇인가요?
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  • A
    고객님은 현금 결제 시, 안전한 거래를 위해, 데상트코리아이샵에서 가입한 서울보증보험의 '소비자 피해 보상 보험 서비스' 혜택을 받으실 수 있습니다.

    [ 보상대상 ]
     : 미배송, 반품 환불 거부, 쇼핑몰 부도 구매 안전 서비스를 통하여 주문하시고 서울보증보험에서 발행하는
      보험계약체결내역서를 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • Q
    취소/교환/반품 오프라인 매장에서 교환이 되나요?
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  • A
    동일 상품일 경우, 오프라인 매장에서 사이즈 및 컬러 교환이 가능합니다. (동일 상품코드에 한함)
    매장 방문 전, 해당 스타일의 상품코드/컬러/사이즈 등의 재고를 확인하시면, 좀더 편리하게 교환이 가능합니다.

    * 주의사항- 매장 방문을 통한 색상 및 사이즈 교환 후에는 재교환/반품이 불가합니다.
    * 오프라인 매장 안내 http://www.descentekorea.co.kr/util/store.asp"
  • Q
    상품/수선 단체 구매가 가능한가요?
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  • A
    아래의 전화번호로 문의주시면 단체 구매에 대한 안내를 드립니다. 

    *데상트 02-2007-6922
    *데상트골프 02-2007-6956 
    *르꼬끄 스포르티브 02-2007-6961 
    *르꼬끄 골프 02-2007-6957 
    *먼싱웨어 02-2007-6647 
    *엄브로 02-2007-6972
  • Q
    상품/수선 골프바지 기장 수선에 대해 알고 싶어요.
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  • A
    골프바지 기장 수선은 고객센터(02-1899-0232) 혹은 E-SHOP 1:1문의 게시판을 통해 접수하실 수 있습니다.

    * 기장 줄임에 한함
    * 줄임을 원하는 정확한 수치(cm) 등의 자세한 수선 요청사항 기재 부탁드립니다.
      (요청사항 미기재로 인한 피해시 책임지지 않습니다.)
  • Q
    배송관련 주문한지 몇일이 지났는데도, 배송이 되지 않고 있습니다. 품절된 건가요?
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  • A
    공식몰 상품은 오프라인 매장과 동시 판매되고 있으며, 결제 완료 후에 발송 지연 또는 품절되실 수 있습니다.
    결제 완료일로부터 만 4영업일 이내 품절 여부를 판단하며, 고객님께 빠른 안내를 위해 SMS 및 이메일로 주문 취소 안내를 드리고 있습니다.
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