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  • Q
    품절안내
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  • A
     
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 쿠폰은 언제 받을 수 있나요?
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  • A
    배송 완료일로부터 7일 후 자동 지급됩니다
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 쿠폰은 언제까지 사용할 수 있나요?
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  • A
    쿠폰 종류에 따라 쿠폰 사용 기한이 상이합니다.

    1) 마일리지 쿠폰 : 쿠폰 지급 90일 이내 사용
    2) 신규 가입 1만원 쿠폰 : 쿠폰 지급 30일 이내 사용 (아울렛 상품 제외)
    3) VIP 쿠폰 : 쿠폰 지급 6개월 이내 사용 (아울렛 상품 제외)

    *쿠폰을 사용하지 않으시면, 해당 기간 이후 자동 소멸됩니다.
  • Q
    주문결제 구매 안전 서비스란 무엇인가요?
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  • A
    고객님은 현금 결제 시, 안전한 거래를 위해, 데상트코리아이샵에서 가입한 서울보증보험의 '소비자 피해 보상 보험 서비스' 혜택을 받으실 수 있습니다.

    [ 보상대상 ]
     : 미배송, 반품 환불 거부, 쇼핑몰 부도 구매 안전 서비스를 통하여 주문하시고 서울보증보험에서 발행하는
      보험계약체결내역서를 반드시 확인하시기 바랍니다.
  • Q
    취소/교환/반품 오프라인 매장에서 교환이 되나요?
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  • A
    동일 상품일 경우, 오프라인 매장에서 사이즈 및 컬러 교환이 가능합니다. (동일 상품코드에 한함)
    매장 방문 전, 해당 스타일의 상품코드/컬러/사이즈 등의 재고를 확인하시면, 좀더 편리하게 교환이 가능합니다.

    * 주의사항- 매장 방문을 통한 색상 및 사이즈 교환 후에는 재교환/반품이 불가합니다.
    * 오프라인 매장 안내 http://www.descentekorea.co.kr/util/store.asp"
  • Q
    취소/교환/반품 교환, 반품이 불가능한 경우가 있나요?
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  • A
    다음과 같은 경우 교환, 반품이 불가능합니다.

    1) 상품 발송후, 7일이 지난 경우

    2) 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

    3) 상품의 고유 포장(택, 상품 스티커, 비닐포장, 상품케이스)등을 훼손 및 멸실한 경우,
       특히, 신발의 경우 배송 박스가 훼손될 경우 교환/반품이 불가합니다.

    4) 시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

    5) 그 외 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한에 해당하는 경우 교환,반품이 불가합니다.

    * 단, 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우 3개월 내에 반품이 가능합니다.​
  • Q
    상품/수선 데상트 코리아 이샵에서 구매한지 1년이 넘었습니다. 수선이 가능한가요?
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  • A
    품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
    상품 수선이 가능한 부분인지 먼저 확인 후에 접수 가능하나, 별도의 수선비가 발생됩니다.
  • Q
    상품/수선 상품 수선 기간은 얼마나 걸리나요?
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  • A
    상품 도착 후, 10~20일 정도 소요됩니다.

    상품의 수선 정도에 따라 더 오래 걸릴 수도 있습니다.
  • Q
    상품/수선 단체 구매가 가능한가요?
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  • A
    아래의 전화번호로 문의주시면 단체 구매에 대한 안내를 드립니다. 

    *데상트 02-2007-6922
    *데상트골프 02-2007-6956 
    *르꼬끄 스포르티브 02-2007-6961 
    *르꼬끄 골프 02-2007-6957 
    *먼싱웨어 02-2007-6647 
    *엄브로 02-2007-6972
  • Q
    배송관련 주문한지 몇일이 지났는데도, 배송이 되지 않고 있습니다. 품절된 건가요?
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  • A
    이샵의 상품은 오프라인 매장과 동시 판매되고 있으며, 결제 완료 후에 발송 지연 또는 품절되실 수 있습니다.

    결제 완료일로부터 만 4영업일 이내 품절 여부를 판단하며,
    고객님께 빠른 안내를 위해 SMS 및 이메일로 주문 취소 안내를 드리고 있습니다.