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  • 취소/반품

    상품 교환이 가능한가요?

    데상트코리아를 통해 구매하신 상품에 대해 다른 상품으로의 변경이나, 색상/사이즈 교환 서비스는 현재 제공되지 않습니다. (21년 7월 29일부터 적용)
    수령하신 상품의 사이즈 맞지 않음, 옵션 오선택, 불량 등의 이유로 교환을 원하실 경우에는 재주문 후 수령하신 상품을 반품 접수해주시면 됩니다.
    반품 후 재주문 시 기존 교환에 소요되는 시간보다 빠르게 상품을 수령하실 수 있습니다.

    기존 매장교환 서비스는 유지되며 매장교환 이후 재교환이나 반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다.

     [매장교환 방법]
    - 택 제거나 외부착용을 하지 않은 상태만 가능합니다.
    - 배송 완료일로부터 7일 이내 방문 해주셔야 가능합니다.
    - 매장 방문 전 방문하시려는 매장에 재고 및 교환여부 확인을 하시면 더 빠른 매장교환이 가능합니다.
    - 매장 교환 후 재교환이나 반품은 불가합니다.
    - 매장교환을 하시려면 매장 교환 영수증을 지참해주셔야 합니다.

    [매장교환영수증 확인 방법]
    ① E-SHOP(모바일/APP) 메인 좌측 상단 ≡ 버튼 클릭
    ② 하단 [매장교환] 버튼 클릭
    ③ 구매한 온라인 쇼핑몰 클릭

  • 취소/반품

    반품 방법 및 절차를 알고 싶어요.

    로그인 후 [마이페이지] - [취소/반품 신청]에서 반품 접수가 가능합니다.
    반품 접수 후 3일 이내 CJ대한통운 택배 기사가 상품을 수거할 예정이며, 택배 기사 방문시 상품을 받았던 그대로 포장하여 전달해주세요.

    반품 접수가 어려우시거나 제품하자 또는 불량, 택배기사 방문이 지연된다면 1:1 문의 게시판 혹은 고객센터로 문의 부탁드립니다.
    *고객센터 : 080-565-5600
    (평일 10:00~17:00 / 점심시간 12:30~13:30)


    상품을 직접 반품하시려면 하기 주소로 발송 부탁드립니다.
    *반품처 : 경기도 안성시 원곡면 원곡물류단지1로 49 D4-1 <데상트코리아 온라인스토어> (우편번호 : 17555)


    데상트코리아 온라인스토어 회원은 누구나 1회 무료 반품을 해드립니다. (1개의 주문번호 기준 / 온라인 주문에 한함)

    비회원 주문의 경우 무료 반품 서비스가 제공되기 어려우며, 회원이시더라도 주문하신 상품 개수와 관계없이 한 주문건 내 2회 이상 반품 시 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
    반품 배송비는 전산으로 자동 처리됩니다.

    또한, 상품이나 포장이 훼손된 경우에는 반송처리 될 수 있으며 환불이 불가합니다.


    [선물 주문]
    선물 받으시는 분이 수령 후 반품할 수 있으며, 반품하실 경우 주문하신 분에게 환불이 진행됩니다.

  • 취소/반품

    반품 배송비는 누가 부담하나요?

    데상트코리아 온라인스토어 가입회원은 누구나 무료 배송/무료 반품을 해드립니다.

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  • 취소/반품

    반품은 어디로 보내면 되나요?

    반송 주소지는 아래와 같습니다.

    경기 안성시 원곡면 원곡물류단지1로 49 D4-1 <데상트코리아 온라인스토어> 우)17555

  • 취소/반품

    주문 취소를 할 경우 바로 환불이 되나요?

    상품이 출고 되시지 않을 경우 바로 취소 처리해드리며, 카드로 구매하신 경우는 승인 취소 처리를 해드립니다.

    공휴일 제외 약 4~7일 정도의 기간이 지난 후 확인 가능하시며, 현금으로 구매하시는 상품 수령 확인 후 익일 환불 처리됩니다.

  • 취소/반품

    주문 취소가 불가능한 경우가 있나요?

    배송 과정은 각 단계별로 실시간 진행되기에, 취소 요청 확인 시점에서 이미 배송 과정에 들어간 경우는 취소가 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.

  • 취소/반품

    반품 기한은 언제까지인가요?

    반품은 상품을 수령하신 후 7일 이내 가능합니다.

    단, 수령 상품의 내용이 표시•광고•계약 내용과 다른 경우, 상품 수령 후 3개월 혹은 알게된 날로부터 30일까지 반품이 가능합니다.

  • 취소/반품

    반품이 불가능한 경우가 있나요?

    다음과 같은 경우 반품이 불가능합니다.

    1. 포장이 훼손되어 상품가치가 감소한 경우
    2. 상품의 고유포장(택, 상품 스티커, 비닐, 상품케이스, 신발의 경우 박스) 등을 훼손 및 제거한 경우
    3. 시간 경과에 의하여 상품 가치가 감소한 경우
    4. 상품 수령 후 7일이 지나 구매 확정 단계가 된 경우
    5. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정한 청약 철회 제한에 해당하는 경우

    위와 같이 반품이 불가능한 경우 반송처리 될 수 있으며 환불이 불가합니다.

  • 취소/반품

    오프라인 매장에서 교환이 되나요?

    동일 상품일 경우, 오프라인 매장에서 사이즈 및 컬러 교환이 가능합니다. (동일 상품코드에 한함)
    매장 방문 전, 해당 스타일의 상품코드/컬러/사이즈 등의 재고를 확인하시면, 좀더 편리하게 교환이 가능합니다.

    * 주의사항
    매장 방문을 통한 색상 및 사이즈 교환 후에는 재교환/반품이 불가합니다.

    * 오프라인 매장 안내
    http://www.descentekorea.co.kr/util/store.asp
    * 데상트 브랜드의 경우, 하기 두 플래그쉽스토어에서 가장 많은 상품을 보유하고 있으니 많은 이용 부탁드립니다.
       - 명동플래그쉽스토어: 서울시 중구 명동길 26 (02-779-6088)
       - 강남(블랭크): 서울 서초구 서초동 1305-2 (02-538-4141)
     

  • 취소/반품

    카드 결제를 취소했는데 청구가 되었어요.

    카드 결제를 하신 경우, 일단 결제 승인과 동시에 청구가 됩니다.
    고객님께서 결제 취소를 요청하시면 결제대행업체를 통해 카드회사에 취소를 요청하게 됩니다.

    하지만, 카드사의 상황에 따라 취소 기간이 다소 걸리는 경우도 있으며, 청구 기준일에 따라 일단 청구되었다가  취소 단계를 거치게 되어 다소 시간이 걸립니다.  이점 양해 부탁 드립니다.