서비스 가이드

상품 수선 안내

품질 보증 기간
데상트코리아 제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 의류 1년, 용품(가방), 신발 6개월 입니다.
수선 소요 기간
  • 수선 작업에 소요되는 기간은 평균적으로 상품 도착일로부터 10일~15일 소요됩니다.
  • 단, 오래된 제품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생될 경우 지체될 수 있습니다.
수선 내용
  • 상품의 전체 치수 및 디자인 변경은 어렵습니다.
  • 자체적인 결함이 아닌 사용시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수선비가 발생합니다.
  • 부자재수선은 동일 자재가 없을 경우 유사한 자재로 수선되며 소진 시 수선이 어려울 수 있습니다.
  • 파손 상태가 심하거나 가방 등 용품의 경우 수선이 어려울 수 있습니다.
1)의류
수선유형 비고
시보리교체 비슷한 색상으로 교체가능, 없을 시 줄임수선(니트는 줄임만 가능)
지퍼 및 부자재수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 대체하거나 수선 불가
원단파손 자수처리 또는 원단 덧댐(유사원단으로 진행)
구멍, 울트임 자수처리(스웨터는 멘딩도 가능_2mm이하 구멍)
이염 및 탈색 원단 염색 불가
필링 필링제거 수선
바지 기장 수선 골프바지 기장 줄임만 가능
2)가방
수선유형 비고
지퍼교체 및 부자재수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 대체하거나 수선
지퍼 및 부자재수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 대체하거나 수선 불가
원단파손 원단교체 불가
3)신발
수선유형 비고
원단파손 (찢어짐, 뜯김) 원단 짜집기 혹은 원단접착으로 수선 가능
창마모 신발 제작 특성상 창교체 및 보완불가
봉제풀림 재 박음질이 불가한 경우 접착으로 수선가능
접착떨어짐 접착으로 수선가능
형태변형 (뒤틀림) 취급부주의, 착화부주의로 인한 경우 수선불가
통증 (사이즈작음) 길이 늘림 수선 불가/볼부분 늘림가능(단, 개인차발생)
이염 및 탈색 원단염색 및 코팅 수선 불가
내패딩 파손 (뒷꿈치 안쪽) 최대 유사한 원단으로 부분 덧댐 수선 가능
원단변색 세탁/취급부주의 및 외부 오염은 수선불가
접수방법
  1. 1. 온라인 구매 상품 수선 접수
    • 고객센터 통해 접수하신 후 수선이 필요한 상품을 아래 주소로 선불 발송해 주세요.
      의류/용품 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 32층
      신발 : 부산광역시 강서구 명지국제6로 162 데상트신발 R&D센터
    • 수선 접수 시, 수선부위와 함께 주문번호/성함/연락처/상품 돌려받으실 주소를 기입해 주세요. (미기입 시 분실 또는 지연 발생)
    • 온라인 구매 상품의 경우 주문번호를 반드시 함께 전달해 주세요.
  2. 2. 매장 수선 접수
    • 온라인에서 구매한 상품도 가까운 브랜드 매장에 방문하여 수선 접수가 가능합니다.
    가까운 매장 찾기