• Insert title here

    서비스 가이드

    고객님의 궁금증과 불편함을 신속하게 해결해 드리겠습니다.
    고객서비스를 향상 시키기 위해 노력하겠습니다.

    상품 AS 안내
    품질 보증기간 데상트코리아 제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 의류 1년, 용품(가방) 1년, 신발 6개월 입니다.
    수선 소요 기간
    • * 수선 작업에 소요되는 기간은 평균적으로 상품 도착일로부터 10일~15일 소요됩니다.
    • * 단, 오래된 제품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생될 경우 지체될 수 있습니다.
    수선내용
    • * 부자재수선은 동일 자재가 없을경우 유사한 자재로 수선됩니다.
    • * 파손상태가 심한 경우에는 수선이 불가합니다.
    • * 자체적인 결함이 아닌 사용시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수선비가 발생합니다.
    • * 제품의 전체 치수 및 디자인 변경, 심한 파손 등 규정 이외의 수선에 대해서는 불가능합니다.

    1) 의류

    수선유형 수선가능 수선불가 비고
    시보리교체 수선가능   비슷한 색상으로 교체가능, 없을 시 줄임수선 (니트는 줄임만 가능)
    지퍼 및 부자재수선 수선가능   동일자재 없을 시 유사한 자재로 수선됨
    원단파손 수선가능   자수처리 또는 원단덧댐 (유사원단으로 진행)
    구멍,울트임 수선가능   자수처리 (스웨터는 멘딩도 가능_2mm이하 구멍)
    이염 및 탈색   수선가능 원단 염색 불가
    필링 수선가능   필링제거 수선

    2) 가방

    수선유형 수선가능 수선불가 비고
    지퍼교체 및 부자재수선 수선가능   동일자재 없을 시 유사한 자재로 수선됨
    지퍼 및 부자재수선 수선가능    
    원단파손   수선가능 가방은 원단교체가 불가합니다.

    3) 신발

    수선유형 수선가능 수선불가 비고
    원단파손 (찢어짐, 뜯김) 수선가능   원단 짜집기 혹은 원단접착으로 수선 가능
    창마모   수선가능 신발 제작 특성상 창교체 및 보완불가
    봉제풀림 수선가능   재 박음질이 불가한 경우 접착으로 수선가능
    접착떨어짐 수선가능   접착으로 수선가능
    형태변형 (뒤틀림)   수선가능 취급부주의, 착화부주의로 인한 경우 수선불가
    통증 (사이즈 작음) 수선가능   길이 늘림 수선 불가/ 볼부분 늘림가능 (단, 개인차발생)
    이염 및 탈색   수선가능 원단염색 및 코팅 수선 불가
    내패딩 파손 (뒷꿈치 안쪽) 수선가능   최대 유사한 원단으로 부분 덧댐 수선 가능
    원단변색   수선가능 세탁/취급부주의 및 외부 오염은 수선불가

    * 위 항목 이외 수선은 소재/ 작업의 특성상 복원이 불가능하거나 수선 효과를 기대하기 어렵습니다.

    접수방법

    1. 데상트코리아 이샵 접수

    고객센터 1:1 게시판 또는 전화 접수 하신 후 A/S 제품을 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.

    수선 접수시, 수선부위, 주문번호, 고객명, 연락처, 상품받을 주소를 반드시 기입해주세요.

    고객센터에 접수 또는 상세내용 기재를 안하실 경우, 상품 분실 또는 지연처리 되실 수 있습니다.

    (제품발송시 택배비는 고객 부담입니다.)

    * 접수번호

    연락처
    1899-0232 접수

    * 의류/용품 AS

    주소
    서울특별시 강남구 테헤란로 142, 15층 (역삼동, 캐피탈타워)

    * 신발 AS

    주소
    부산광역시 북구 화명대로 9 6층(화명동, KT&G 북부산 빌딩)

    * 위의 주소로 보내주시면 접수해드립니다. 수선이 완료되면 고객님께 발송해 드립니다.

    2. 매장접수

    * 각 브랜드 매장 접수도 가능합니다. 가까운 브랜드매장에 방문하여 A/S 요청을 하시면 친절하게 처리하여 드립니다.

    * 고객의 기호에 의한 수선과 취급부주의로 발생된 수선, 품질보증기간이 경과된 제품의 수선비용은 고객분께 청구됩니다.

    가까운 매장찾기

    quick