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서비스 가이드

상품 수선 안내

품질 보증기간

데상트코리아 제품의 품질보증 기간은 구입일로부터 의류 1년, 용품(가방) 1년, 신발 6개월 입니다.

수선 소요 기간

수선 작업에 소요되는 기간은 평균적으로 상품 도착일로부터 10일~15일 소요됩니다.

단, 오래된 제품이나 수선자재를 구입하는 과정이 발생될 경우 지체될 수 있습니다.

수선내용

부자재수선은 동일 자재가 없을경우 유사한 자재로 수선됩니다.

파손상태가 심한 경우에는 수선이 불가합니다.

자체적인 결함이 아닌 사용시 발생되는 문제는 구입일에 관계없이 수선비가 발생합니다.

제품의 전체 치수 및 디자인 변경, 심한 파손 등 규정 이외의 수선에 대해서는 불가능합니다.

1. 의류

수선유형 수선가능 수선불가 비고
시보리교체 비슷한 색상으로 교체가능, 없을 시 줄임수선 (니트는 줄임만 가능)
지퍼 및 부자재수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 수선됨
원단파손 자수처리 또는 원단덧댐 (유사원단으로 진행)
구멍, 울트임 자수처리 (스웨터는 멘딩도 가능_2mm이하 구멍)
이염 및 탈색 원단 염색 불가
필링 필링제거 수선

2. 가방

수선유형 수선가능 수선불가 비고
지퍼교체 및 부자재수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 수선됨
지퍼 및 부자재수선 동일자재 없을 시 유사한 자재로 수선됨
원단파손 가방은 원단교체가 불가합니다.

3. 신발

수선유형 수선가능 수선불가 비고
원단파손 (찢어짐, 뜯김) 원단 짜집기 혹은 원단접착으로 수선 가능
창마모 신발 제작 특성상 창교체 및 보완불가
봉제풀림 재 박음질이 불가한 경우 접착으로 수선가능
접착떨어짐 접착으로 수선가능
형태변형 (뒤틀림) 취급부주의, 착화부주의로 인한 경우 수선불가
통증 (사이즈작음) 길이 늘림 수선 불가/ 볼부분 늘림가능 (단, 개인차발생)
이염 및 탈색 원단염색 및 코팅 수선 불가
내패딩 파손 (뒷꿈치 안쪽) 최대 유사한 원단으로 부분 덧댐 수선 가능
원단변색 세탁/취급부주의 및 외부 오염은 수선불가

제품의 전체 치수 및 디자인 변경, 심한 파손 등 규정 이외의 수선에 대해서는 불가능합니다.

접수방법

1. 데상트코리아 이샵 접수

고객센터 1:1 게시판 또는 전화 접수 하신 후 A/S 제품을 아래 주소로 보내주시기 바랍니다.

수선 접수시, 수선부위, 주문번호, 고객명, 연락처, 상품받을 주소를 반드시 기입해주세요.

고객센터에 접수 또는 상세내용 기재를 안하실 경우, 상품 분실 또는 지연처리 되실 수 있습니다. (제품발송시 택배비는 고객 부담입니다.)

E-SHOP 외 사이트 주문건은 반드시 주문번호를 알려주셔야 안내가능합니다.

2. 접수번호

연락처 : 1899 - 0232 접수

3. 의류/용품 AS

주소 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 32층

4. 신발 AS

주소 : 부산광역시 북구 화명대로 9 6층(화명동, KT&G 북부산 빌딩)

위의 주소로 보내주시면 접수해드립니다. 수선이 완료되면 고객님께 발송해 드립니다.

5. 매장접수

각 브랜드 매장 접수도 가능합니다. 가까운 브랜드매장에 방문하여 A/S 요청을 하시면 친절하게 처리하여 드립니다.

고객의 기호에 의한 수선과 취급부주의로 발생된 수선, 품질보증기간이 경과된 제품의 수선비용은 고객분께 청구됩니다. 가까운 매장 찾기