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교환/반품 안내

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교환/반품신청
교환/반품신청서 작성
(발송 시 동봉)
접수 후 3일이내
택배회사 수거
제품 확인,
상품 상태를 판단
배송/취소 및 환불
(제품 도착후 5일이내 발송)
교환/반품 기간

교환 및 반품은 상품수령 후 7일 이내에 요청해주시고, 고객변심으로 인한 교환/반품 시 배송비는 고객부담 입니다.

교환/반품 절차

1. 교환신청

[마이 페이지-취소/반품 신청]에서 교환 접수하시면, 택배사에서 3일 내에 수거합니다.

2. 교환신청서 작성

택배와 함께 배송된 교환/반품 신청서를 작성합니다.

3. 포장

교환신청서와 함께 제품을 받으신 상태 그대로 (제품, 택, 상품 스티커, 비닐포장, 상품케이스) 포장합니다.

물류센터 주소 : 1) 롯데택배 이용시 - 경기도 용인시 기흥구 지곡동 431-3 롯데택배 우)446-909 2) 롯데택배사 외 이용시 - 경기도 안성시 원곡면 원곡물류단지1로 49 D4-1 데상트코리아 e-shop

4. 수거

3일 이내 롯데택배 기사가 수거합니다.

택배기사 방문이 없을 경우 1:1 문의 게시판에 작성 혹은 고객센터(080-565-5600) 문의해주세요.

맞교환은 불가합니다.

5. 제품확인

고객님이 보내주신 제품을 확인, 상품의 훼손여부를 판단합니다.

6. 교환상품 배송

제품 도착 후 5일 이내 고객님께 배송됩니다.

배송비용
고객 변심으로 인한 반품일 경우 배송비는 고객 부담입니다. (단, 제품하자/불량으로 인한 반송비는 데상트코리아에서 부담합니다.)
택배비가 미입금 처리된 경우 교환/반품 및 환불처리 되지 않습니다.
택배비는 전산으로 자동처리되므로, 선불 지급하거나 동봉 및 입금시 환불이 되지 않습니다.
교환시, 택배비 무료입니다. (3만원 이상 주문, 한 상품당 1회, 동일 상품코드에 해당)
  • 교환/반품이 불가능한 경우

    다음과 같이 상품이 사용/훼손 된 경우에는 교환 및 반품이 되지 않습니다. (단, 주문하신 상품과 다른 상품이 배송된 경우 3개월내에 반품이 가능합니다.)

    1. 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 2. 상품의 고유포장 (택, 상품 스티커, 비닐포장, 상품케이스)등을 훼손 및 멸실한 경우 3. 특히 신발의 경우, 제품박스를 훼손할 경우 교환/반품이 불가합니다. 교환/반품으로 택배를 보내실 경우 , 반드시 택배 박스에 포장하셔야 합니다. 4. 시간경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우 5. 상품 수령 후 7일이 지나 구매 확정 단계가 된 경우 6. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한에 해당하는 경우 7. 택배비는 전산으로 자동처리되므로 선불 지급하거나 동봉 및 입금하는 경우, 환불이 되지 않습니다.

  • 교환/반품이 지연되는 경우

    다음과 같은 경우에는 교환/반품이 지연됩니다.

    1. 교환/반품지 작성하지 않은 경우 2. 온라인 교환/반품 신청을 안 할 경우 3. 구매시, 고객님의 환불 계좌번호를 입력하지않은 경우 4. 데상트 코리아 이샵 창고에 재고가 없을 경우 5. 타 택배사 이용시

  • 교환/반품 기타사항

    1. 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품은 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다. 2. 수령 상품 등의 내용이 표시•광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 상품 수령한 날로부터 3개월 이내 혹은 그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내 교환/반품 가능합니다.