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  • Q
    주문결제 포인트가 많이 쌓였는데, 포인트만으로 결제 가능한가요?
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  • A
    고객님의 포인트만으로도 상품 결제가 가능하며, 1,000원 이상부터 사용하실 수 있습니다.

    포인트는 구매 금액의 5% 적립, 상품평 등 다양한 방법으로 모으실 수 있습니다. 이는 누적된 형태의 포인트로써 현금처럼 사용이 가능하지만, 환불되거나 변제되지 않습니다.
  • Q
    주문결제 결제방법에는 어떤 것들이 있나요? 입금 기한은요?
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  • A
    상품 결제는 무통장 입금, 인터넷 뱅킹, 카드 결제 모두 가능합니다.

    무통장 입금/인터넷 뱅킹 결제 시에는 반드시 주문 후 2일 이내에 입금해주셔야합니다.
  • Q
    주문결제 주문 후 입금이 늦어지면 어떻게 되나요?
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  • A
    미입금 상태로 2일이 지나면 자동으로 주문 취소 처리가 됩니다.
    이런 경우 다시 새로 주문을 해주셔야 합니다. 다음 고객님들을 위한 처리이오니, 양해 부탁 드립니다.

    또한 상품 물량은 입금순대로 발송되어 늦게 입금하실 경우 상품이 품절될 수 있음을 참고 바랍니다.
  • Q
    취소/교환/반품 상품 불량으로 교환 시 배송비는 누가 부담하나요?
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  • A
    상품의 하자/불량으로 인해 동일 상품으로 교환하는 경우, 왕복 배송비(반품 배송비+ 재발송비)를 데상트코리아 E-SHOP에서 부담합니다.

    반송하실 때 고객님께서 받으신 포장 그대로 롯데 택배를 통해 착불로 보내주시면 됩니다.
  • Q
    배송관련 배송비는 어떻게 되나요?
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  • A
    데상트코리아 E-SHOP에서는 3만원 이상 구매시 무료 배송을 해드립니다. (3만원 미만 구매시 배송비 2,500원 추가)

    단, 고객님이 산간벽지나 도서지방에 거주하시는 경우 별도의 추가 금액이 발생합니다. 고객 변심에 의한 반품 시 왕복 택배비는 고객님 부담이며, 불량 오배송에 의한 반품 시 왕복 택배비는 데상트 코리아에서 부담합니다.
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