자주 묻는 질문
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14건의 글이 있습니다
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 쿠폰은 언제까지 사용할 수 있나요?
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  • A
    쿠폰 종류에 따라 쿠폰 사용 기한이 상이합니다.

    1) 마일리지 쿠폰 : 쿠폰 지급 90일 이내 사용
    2) 신규 가입 1만원 쿠폰 : 쿠폰 지급 30일 이내 사용 (아울렛 상품 제외)
    3) VIP 쿠폰 : 쿠폰 지급 6개월 이내 사용 (아울렛 상품 제외)

    *쿠폰을 사용하지 않으시면, 해당 기간 이후 자동 소멸됩니다.
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 쿠폰은 언제 받을 수 있나요?
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  • A
    배송 완료일로부터 7일 후 자동 지급됩니다
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 포인트의 사용 기한이 있나요?
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  • A
    적립된 날로부터 1년간입니다.
    (EX. 2016년 11월 7일 이전 적립 마일리지는 17년 11월 6일까지 사용 가능합니다.)
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 데상트코리아 E-SHOP 쿠폰과 오프라인 매장 쿠폰을 함께 사용할 수 있나요?
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  • A
    데상트코리아 E-SHOP에서 발급된 쿠폰은 오프라인 매장(백화점,대리점)에서 사용하실 수 없습니다.
    오프라인에서 발급된 쿠폰 또한 데상트코리아 E-SHOP에서 사용하실 수 없습니다.
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 모든 상품 구매 시, 쿠폰이 지급 되나요?
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  • A
    정상 상품 구매 시 지급됩니다. (할인 적용된 아울렛 상품 구매 시 쿠폰 미지급)

    신규 가입 쿠폰 사용 시에도 일정 금액 이상 주문 시 마일리지 쿠폰이 제공됩니다.
    단, 신규가입 쿠폰 금액은 마일리지 쿠폰 제공 금액에 포함되지 않습니다.
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 쿠폰은 어떻게 사용하나요
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  • A
    주문서 작성 및 결제 페이지 내에서 ‘추가할인 적용’ > ‘쿠폰 조회 및 적용’ 클릭하시면,
    사용 가능한 쿠폰을 확인하실수 있습니다.
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 아울렛 상품에도 쿠폰이 적용되나요?
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  • A
    쿠폰 종류에 따라 쿠폰 적용 기준이 상이합니다.

    1) 신규가입 1만원 쿠폰 & VIP 쿠폰
       : 아울렛 상품(할인 적용된 상품)에는 쿠폰 할인이 적용되지 않습니다.

    2) 마일리지 쿠폰
       : 아울렛 상품에도 쿠폰 할인이 적용됩니다.
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
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  • A
    쿠폰 종류에 따라 쿠폰 사용 기준이 상이합니다.

    1) 신규 가입 1만원 쿠폰 & VIP 쿠폰
       : 한 주문당 아울렛 상품 제외한 정상 상품 10만원 이상 구매 시 사용가능합니다

    2) 마일리지 쿠폰
       : 금액 제한 없이 보유하신 쿠폰은 중복 사용이 가능합니다. (아울렛 상품도 사용 가능)
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 포인트를 현금으로 환불 받을 수 있나요?
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  • A
    적립된 포인트는 현금으로 환불 받으실 수 없습니다.

    단, 적립 포인트는 상품 구매 시 현금처럼 사용이 가능합니다.
  • Q
    쿠폰/적립금/Gift Card 결제를 취소하였는데 쿠폰 재발행이 안되나요?
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  • A
    쿠폰 종류에 따라 쿠폰 재발행 기준이 상이합니다.

    1) 신규가입 1만원 쿠폰 & VIP 쿠폰
       : 신규가입 1만원쿠폰 / VIP쿠폰(10%,7% 할인 쿠폰)은 일회성으로 재발행되지 않습니다.

    2) 마일리지 쿠폰
       : 쿠폰 사용 기한 내 주문 취소시, 사용한 쿠폰이 재발행됩니다.
        쿠폰 사용 기한 이후 주문 취소시, 재발행되지 않습니다. (단, 당사 귀책인 경우 재발행됩니다)