자주 묻는 질문
자주 묻는 검색어 주문 배송 반품 회원가입
8건의 글이 있습니다
  • Q
    배송관련 받은 상품이 불량이거나 다른 상품으로 배송되어 왔어요.
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  • A
    수령상태 그대로 보관 후(포장박스 및 상품전체) 고객센터로 선연락주시면 안내해드리겠습니다.
  • Q
    배송관련 주문을 두번 이상 나눠서 했는데 같이 보내 주실 수 있나요?
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  • A
    상품무게 및 수량에 따라 포장단위가 달라질 수 있어 묶음배송 가능여부에 대한 명확한 안내가 어렵습니다.
    당일 발송한 주문을 묶음배송을 원하실 경우, 고객센터로 문의주시면 가능여부 안내드리겠습니다.
  • Q
    배송관련 한번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?
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  • A
    한 건의 주문에 대한 배송지는 한 곳으로만 지정할 수 있습니다.

    상품을 각각의 배송지로 보내고자 하실 경우에는 주문을 따로 해주셔야 합니다.
  • Q
    배송관련 배송비는 어떻게 되나요?
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  • A
    데상트코리아 E-SHOP에서는 3만원 이상 구매시 무료 배송을 해드립니다. (3만원 미만 구매시 배송비 2,500원 추가)

    단, 고객님이 산간벽지나 도서지방에 거주하시는 경우 별도의 추가 금액이 발생합니다. 고객 변심에 의한 반품 시 왕복 택배비는 고객님 부담이며, 불량 오배송에 의한 반품 시 왕복 택배비는 데상트 코리아에서 부담합니다.
  • Q
    배송관련 여러 상품을 주문했는데 일부만 받고 다른 제품은 받지 못했습니다. 어떻게 된건가요?
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  • A
    주문하신 상품 중 일부 제품의 입고가 지연되어 신속한 배송을 위해 먼저 입고된 상품부터 발송되고 있습니다.

    제품에 따라 배송일이 차이가 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
  • Q
    배송관련 배송 기간이 얼마나 걸리나요?
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  • A
    주문 완료 후 카드 결제인 경우 승인이 난 시점,
    현금 결제인 경우 입금 확인된 상태부터 평일 기준으로 3~7일 소요됩니다.

    단, 산간 벽지나 도서 지방의 경우 평균 배송일 보다 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.
  • Q
    배송관련 주문한 상품이 발송되었는지는 언제 확인 가능한가요?
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  • A
    주문하신 상품이 언제쯤 발송이 되는지, 또는 수령할 수 있는 날짜가 어떻게 되는지 게시판에나 전화 상담을 통해 문의를 하시는 고객님들이 많습니다.

    주문하신 상품은 주문/결제 완료일로부터 3일~7일 이내로 발송됩니다.
    정확한 상품 발송 여부는 오후 5시 이후부터 확인이 가능합니다.(배송조회창 이용)
  • Q
    배송관련 해외에서도 배송을 받을 수 있나요?
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  • A
    해외 배송은 교환, 반품 등 진행 과정의 어려움으로 현재 서비스하지 못하고 있습니다.
    빠른 시일 내로 해외에 계신 고객님들께서도 상품을 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.